惠惠購物助手一鍵海淘常見問題解答 一鍵海淘問題匯總

惠惠購物助手有一個廣大購物狂們都非常喜歡的功能——“一鍵海淘”，不過在使用過程中可能會碰到些問題，下面小編就給大家羅列惠惠購物助手一鍵海淘常見問題，一一為你解答。
 

電腦版惠惠助手使用教程==》惠惠購物助手怎么用
 

惠惠助手一鍵海淘問題匯總
 

問：惠惠一鍵海淘支持的商城都有哪些？

答：惠惠一鍵海淘定位于全球范圍，目前支持美國亞馬遜，6pm，levis，GNC官網等，日后會逐步開放更多商家，您可以前往惠惠海淘頻道瀏覽更多商家信息。
 

問：如何保證你們為我代購的商品是國外正品？

答：惠惠一鍵海淘所有商品均通過您挑選的商品鏈接購買，保證100%與您挑選的商品一致。而且，在一般情況下，貨物是從國際快遞公司由海外直接送達到國內收貨人手中，您可以放心地收到原裝包裹。僅對于部分不符合國際運輸的包裹，為確保貨物的安全，國際快遞公司會對包裹進行相關處理。如果您對收到的貨物有所懷疑，可將質檢部門出具的鑒定證明連同商品原件寄至惠惠，我們核實并認定屬實后，將無條件退款。
 

問：你們能保證按照我提交單時的美亞價格為我購買商品嗎？

答：每天17點前提交的訂單在您下單后我們都會盡快為您處理訂單，但部分商品價格波動頻繁，偶爾可能會出現我們為您處理訂單時價格已經與您提交訂單時不同的情況，此時客服會跟您聯系是否愿意接受該漲幅或者直接為您取消訂單并退款。
 

問：海外商家的優惠碼或者coupon能用嗎？

答：可以，如果您發現選購的商品使用商家優惠碼（公碼）可以打折，請您在提交訂單時，在備注中留下具體優惠碼，在提交訂單后聯系客服改價，等客服改完價再支付。美亞的coupon暫不支持。
 

問：為什么我付款后收到訂單被取消的通知？

答：您通過惠惠網付款后，我們會有專門的買手為您在相應官網下單。但是如果遇到商品價格上漲，庫存不足，商家砍單，商品限購，禁運等情況導致無法采購成功，我們會在后臺為您取消訂單，并為您辦理退款，退款會在2-3個工作日，最晚不超過7個工作日內退還到您的賬戶（每個銀行到賬速度不同）。
 

問：我提交訂單后多久可以收到商品？

答：提交訂單成功之后，一般20個工作日內即可送達，具體達到時間主要取決于海外商家的發貨速度以及海關的清關速度，我們會盡快將寶貝送到您手中。具體物流信息可在“個人賬戶”—“海淘訂單”—“訂單詳情”里進行查詢。
 

問：如果商品產生關稅怎么辦？是我們交還是惠惠交？交稅的流程是什么？

答：根據海關的相關政策，對于您購買的商品，我們將估算要對其征收的進口關稅，并需要您在支付訂單的同時預繳關稅。預繳關稅采取“多退少不補”原則，即如果實際進口關稅（由運輸公司代表收件人向目的地國家/地區的海關和稅務當局繳納）少于我們代表您收取的預估進口關稅，我們的客服會聯系您退回差額；如果實際進口關稅超出了我們估算的預估進口關稅，我們不會再額外收費。
 

問：收到包裹后，如果發現有缺損，是否能申請賠償？

答：您在簽收時，請務必先開箱檢查商品，確認無誤后再簽收。若簽收前驗貨時發現商品破損，請在24小時內聯系惠惠客服QQ3183284563，并提供破損的照片，我們收到您的反饋后會第一時間為您處理。
 

問：我可以取消訂單嗎？

答：您提交訂單后，當您的訂單處于“等待付款”或“已付款”狀態時，您可以隨意取消訂單；待您的訂單變為“已下單”狀態后，您將不能取消訂單。
 

問：為什么需要我的身份證信息？

答：根據中國海關要求，直郵包裹需提供購買人的身份證信息進行報關申請，因此請您在下單時上傳收件人身份證，并保證身份證上的姓名與收貨人姓名一致。上傳的身份證不能添加水印。如果在上傳身份證過程中遇到問題，請您及時聯系我們的客服QQ3183284563。
 

問：你們的運費是如何計算的？

答：惠惠代購的運費包含兩個部分：美國境內運費（即美亞商家發貨到美國惠惠代購倉庫的費用）+國際轉運費（即美國惠惠代購倉庫發貨到您手中的費用）。

美國境內運費：所有使用美亞物流發貨的商品（fulfilled by Amazon）均免美國境內運費，其他商品按照該商家的物流運費計算。

國際轉運費：計算方式為首重500克/40元，不足500克以500克計算，續重為6元/100克。如：400克=40RMB，700克=52RMB。

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類別：瀏覽輔助   大小：4.59M    語言：簡體中文

評分：8

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