菜鳥裹裹APP是由阿里巴巴旗下菜鳥網絡科技有限公司官方出品的手機快遞應用。主要適用于全網包裹查詢，支持淘寶、天貓、京東、蘇寧等網購包裹自動跟蹤，同時覆蓋國內外140多家快遞公司。裹裹支持國內外快遞運單查詢、線上預約寄快遞、快遞自動跟蹤、菜鳥驛站代收服務、快遞進度實時提醒等功能。有了它，寄快遞查快遞輕松便捷！
物流查件：可以通過手機號碼或賬號綁定、掃一掃或手動輸入運單號的方式，一鍵導入和查詢跨電商平臺包裹物流信息和預計收貨時效。購物達人再也不用打開各種電商APP查詢物流信息，擁有菜鳥裹裹就能輕松一目了然。
輕松寄件：足不出戶就能輕松寄包裹，一鍵呼叫快遞員，2小時上門服務；同時支持淘寶、天貓、閑魚運費險商品免費退貨，購物達人們從此任性買無憂退。
親友包裹管理：可以通過手機號碼綁定親友關系，一鍵管理全家人的包裹物流信息，更能方便為親友代收包裹。
一鍵開柜：無需取件碼，使用菜鳥裹裹APP掃一掃即可一鍵開啟自提柜快捷取件。
特惠購物：各大品牌食品、家清、個護、進口商品專場特賣，天天有優惠！
首先你需要提交寄件訂單，選擇最下方【寄件】然后填寫訂單信息后，在下方點擊立即下單即可。
1、如您選擇線上支付：快遞員上門攬收后會根據您的包裹寄送距離、重量告知您寄件費用后，您需要將訂單上的4位【取件碼】告知快遞員。快遞員輸入取件碼后，您的訂單就會進入支付界面，這時您就可以進行線上支付了哦。
2、如您選擇線下支付：具體付款方式您可在快遞員上門后進行協商。支付后快遞員會在后臺點擊【已現金支付】按鈕，訂單會顯示完結支付哦！若快遞員長時間未點擊已現金支付按鈕，可聯系取件員提醒操作哦！
如果你想給對方一個驚喜，寄東西的時候不想被對方所看到，菜鳥裹裹團隊為此設計了一個貼心的小功能來應對這種特殊場景——給禮物加密。
購買禮物的用戶只需下完單后在APP上找到這個包裹的信息并設置成「驚喜」，對方就會在禮物被派送時才能查看到物流信息。
但這個功能還需要你滿足兩個條件才能使用：
1、包裹未寄出
2、對方綁定和使用了菜鳥裹裹APP
首先確認包裹上的手機號是否為自己的手機號，或者你能夠獲取包裹的運單號。那么就簡單了，直接在裹裹APP的主頁，在上方的搜索框中輸入要查詢的運單號或者手機號即可。
如果你的包裹查不到可能是以下原因：
菜鳥裹裹會根據您登錄的淘寶賬號，以及綁定的手機號為您導入包裹信息供您查詢。如您綁定手機號的部分包裹未查詢到，通常是這些包裹的物流信息快遞公司未同步到菜鳥裹裹，建議您可試試通過運單號來搜索，或批量導入運單號進行查詢。
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1. 多項細節優化，體驗更流暢
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