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拼多多Knock是拼多多官方的企業辦公通訊工具,為了更好的保障商家與服務商的權益,提升開放平臺整體工作效率,Knock是開放平臺工作人員的必備溝通工具,店鋪的主要負責人,運營人員,均需要設置一個賬號,下載一個knock并登錄,就能快速進行工作。
1、拼多多Knock方便您和平臺人員對接聯系
2、為保護您的信息安全,您和其他賣家之間暫時不能互相添加好友
注意:私人的問題在小群內溝通,大群主要做通知用,或討論普適性問題,切忌刷屏,在溝通問題的時候,注意要艾特負責相關事務的人,不知道艾特誰就艾特所有人,做不到秒回,但一定會回。
如需溝通聯系,請在拼多多Knock里面主動提問,同時@工作人員或者@全員,將會得到及時解答。
【knock登錄方法】
1、注冊并且通過資質審核的商家或服務商,可以使用注冊開放平臺的手機號(即主賬號)直接登錄knock,與拼多多工作人員進行溝通;
2、如果公司還有其他的人員有此需要,也可以使用主賬號在“開放平臺-個人中心-成員管理”模塊,創建相應的子賬號并為子賬號賦予權限(如無權限也可不賦予),保存成功后該子賬號綁定的手機號可直接登錄knock,與拼多多工作人員進行溝通,具體流程如下圖:
點擊【個人中心-賬號管理】進入【成員管理】頁面
點擊【添加成員按鈕】
填寫成員信息(注:如果保存時候提示手機號重復,說明系統檢測到該手機號之前有注冊過開放平臺賬號,請先用該手機號登陸開放平臺然后變更手機號為其他手機號,即釋放當前手機號,然后再用該手機號綁定子賬號)
【knock聯系方式】
1、咨詢服務號
目前已開放技術支持提供開放平臺及服務市場相關的咨詢服務,工作時間:周日至周五 11:00-23:00,非工作時間請至開放平臺官網創建工單進行咨詢
咨詢服務號入口:聯系人-咨詢服務-拼多多開放平臺小助手
2、查找小二
登錄knock之后,您可以在搜索功能中,搜索對應的拼多多小二花名,與其進行溝通。