中國(guó)移動(dòng)云盤是中國(guó)移動(dòng)的統(tǒng)一云產(chǎn)品入口，原名和彩云，融合個(gè)人云與家庭云，面向用戶提供安全、智能、便捷、不限速的云存儲(chǔ)服務(wù)，滿足用戶電腦圖片、音樂(lè)、視頻、文檔等數(shù)字資產(chǎn)的上傳同步、在線管理、共享等需求，滿足個(gè)人與家庭的數(shù)字資產(chǎn)存儲(chǔ)及管理需求。集合云盤、郵箱、筆記、通訊錄、日歷等服務(wù)。

【功能說(shuō)明】

　　1、【個(gè)人云】支持上傳電腦圖片、音樂(lè)、視頻、文檔等資料，避免文件丟失，為電腦“瘦身”；

　　2、【家庭云】支持家庭相冊(cè)和文件文件，家的回憶，隨時(shí)相伴；

　　3、【共享群組】支持群組文件管理，同事好友共享文件，團(tuán)隊(duì)協(xié)作更方便；

　　4、【同步盤】自動(dòng)同步盤，多設(shè)備文件自動(dòng)同步，操作更簡(jiǎn)單直接；

　　5、【多端結(jié)合】網(wǎng)盤、郵箱、筆記三合一，職場(chǎng)人士辦公利器；

　　6、【安全登錄】支持SIM認(rèn)證登錄、支持鎖定客戶端，安全便捷。

【怎么上傳文件】

　　1、打開中國(guó)移動(dòng)云盤電腦版，點(diǎn)擊“上傳”

　　2、即可上傳文件

【怎么下載文件】

　　1、打開中國(guó)移動(dòng)云盤PC版，選擇要下載的文件

　　2、點(diǎn)擊“下載”即可

【怎么分享】

　　1、打開中國(guó)移動(dòng)云盤客戶端，點(diǎn)擊分享

　　2、即可分享文件

【如何按時(shí)間排序】

　　1、打開中國(guó)移動(dòng)云盤官方版，點(diǎn)擊“排序”

　　2、選擇“修改時(shí)間”即可按時(shí)間排序

【怎么解壓文件】

　　1、打開中國(guó)移動(dòng)云盤最新版，點(diǎn)擊要解壓的文件

　　2、掃碼開通會(huì)員后即可解壓

【如何同步電腦】

　　和彩云的同步功能需要在客戶端中開啟同步盤功能，在云盤界面中選擇【同步盤】。

　　然后就可以開啟你的同步盤功能，文件目錄可以自定義，開啟同步盤功能后，該目錄中的所有文件就能進(jìn)行多端同步啦。就是多端發(fā)生同步，根據(jù)文件比對(duì)更新文件版本，始終保持一份數(shù)據(jù)。

　　如果遇到同步失敗則嘗試以下操作：

　　在“設(shè)置”-“同步盤”中重設(shè)同步盤，或通過(guò)“幫助”-“意見反饋”提交log日志發(fā)送到客服郵箱地址，并提供操作時(shí)間和相關(guān)截圖。

【怎么更換手機(jī)號(hào)】

　　更換手機(jī)號(hào)分兩種情況，一種是和彩云客戶端中擁有多個(gè)手機(jī)帳號(hào)需要切換，另外一種就是更換自己綁定的手機(jī)帳號(hào)。

　　第一種可以在客戶端中更改，點(diǎn)擊下方三條杠，在彈出的菜單中點(diǎn)擊設(shè)置，然后在設(shè)置的主界面中就能看到帳號(hào)管理窗口，在里面點(diǎn)擊添加即可重新添加新的帳號(hào)，添加好后即可在這個(gè)界面中進(jìn)行切換使用。如果想要?jiǎng)h除帳號(hào)信息，同樣在這個(gè)窗口中選擇帳號(hào)刪除即可，刪除的帳號(hào)下次無(wú)法自動(dòng)登錄，需要重新輸入密碼驗(yàn)證。

　　如果是更換自己的綁定手機(jī)號(hào)，可以通過(guò)中國(guó)移動(dòng)認(rèn)證門戶官網(wǎng)更換，實(shí)現(xiàn)更換手機(jī)號(hào)但和彩云存儲(chǔ)內(nèi)容依然保留，詳見中國(guó)移動(dòng)認(rèn)證門戶官網(wǎng)常見問(wèn)題指引。

　　注意：換號(hào)僅能轉(zhuǎn)移和彩云（個(gè)人云）云盤存儲(chǔ)資料，但是空間權(quán)益、訂購(gòu)套餐、營(yíng)銷活動(dòng)獎(jiǎng)品等無(wú)法轉(zhuǎn)移，移動(dòng)認(rèn)證和手機(jī)號(hào)碼解綁，賬號(hào)注銷，空間權(quán)益收回，訂購(gòu)套餐退訂。

【如何退訂】

　　如果你的舊的手機(jī)號(hào)碼棄用，和彩云的相關(guān)服務(wù)也想要停止，則可以參考以下操作進(jìn)行帳號(hào)注銷退訂。

　　退訂需要在網(wǎng)頁(yè)端進(jìn)行操作：

　　第一步：你可以在客戶端中的幫助中心里前往網(wǎng)頁(yè)端操作界面，點(diǎn)擊頂部右側(cè)【更多】>>【注銷和彩云】，進(jìn)入注銷界面；

　　第二步：仔細(xì)閱讀注銷風(fēng)險(xiǎn)，若確定注銷，點(diǎn)擊【已清楚風(fēng)險(xiǎn)，確定繼續(xù)】，進(jìn)行注銷條件檢查；

　　第三步：滿足注銷條件，輸入手機(jī)驗(yàn)證碼確保是本人操作，即可進(jìn)行注銷。（若檢測(cè)不滿足注銷條件，則需用戶先退訂相關(guān)收費(fèi)權(quán)益套餐，再進(jìn)行注銷。注銷過(guò)程中若有任何問(wèn)題，請(qǐng)撥打10086客服熱線進(jìn)行咨詢。）

　　溫馨提示：

　　1、賬號(hào)一旦注銷，無(wú)法登錄；

　　2、若客戶已訂購(gòu)了彩云會(huì)員特權(quán)或其它收費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)退訂后再申請(qǐng)注銷，避免出現(xiàn)繼續(xù)扣費(fèi)的情況。訂購(gòu)詳情請(qǐng)進(jìn)入APP端【我的】>>【我的權(quán)益】進(jìn)行查看。

　　3、注銷賬號(hào)后和彩云網(wǎng)盤數(shù)據(jù)將被清空無(wú)法找回，包括但不限于文件、通訊錄備份、短信備份、139郵箱轉(zhuǎn)存附件，和筆記附件等；

　　4、注銷彩云賬號(hào)將同步注銷“和筆記”“和家相冊(cè)”應(yīng)用，請(qǐng)謹(jǐn)慎操作。