申通快遞梧桐系統(tǒng)是一款針對(duì)快遞系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的軟件。該系統(tǒng)是申通核心的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，包含：快遞業(yè)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)輸資源、財(cái)務(wù)結(jié)算、數(shù)據(jù)分析、國(guó)際系統(tǒng)、自動(dòng)分揀等多個(gè)功能模塊。同時(shí)重建了申通自主基礎(chǔ)資料庫(kù)，保障全網(wǎng)信息安全，統(tǒng)一用戶、統(tǒng)一權(quán)限、統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一安全。為國(guó)內(nèi)國(guó)際業(yè)務(wù)、全網(wǎng)各網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)中心提供一體化的操作、查詢、結(jié)算、管理等功能。

【功能特點(diǎn)】

　　公文管理：在線查閱/辦理企業(yè)內(nèi)公文。

　　會(huì)議管理：隨時(shí)回復(fù)會(huì)議參加與否，查閱會(huì)議召開(kāi)情況及會(huì)議紀(jì)要。

　　通訊錄：實(shí)時(shí)更新，支持快速搜索、按組織架構(gòu)展示、一鍵撥號(hào)、直發(fā)郵件。

　　待辦事宜：快速查閱/辦理個(gè)人的待辦、待閱事項(xiàng)，查詢過(guò)往已辦信息。

　　審批流程：支持流程表單業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的展現(xiàn)，流程靈活干預(yù)，審批操作多樣。

【軟件特色】

　　1.主要服務(wù)于申通快遞公司的寄件和收件客戶。

　　2.對(duì)于日常生活與商務(wù)活動(dòng)中的零散快遞寄送需求，用戶能以便捷方式向快遞客服提交訂單，或通過(guò)gps定位和內(nèi)置地圖直接尋找附近服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和快遞員，并實(shí)時(shí)跟蹤快件整個(gè)生命周期的流轉(zhuǎn)派送過(guò)程。

　　3.對(duì)于快遞公司注冊(cè)會(huì)員，能根據(jù)注冊(cè)信息進(jìn)行身份匹配，提供以其為收件的快遞信息和收件預(yù)報(bào)，方便用戶接收各類(lèi)快件和上網(wǎng)購(gòu)物。

　　4.用戶對(duì)存在疑問(wèn)的快遞包裹可以通過(guò)輸入和掃描運(yùn)單號(hào)直接查詢運(yùn)送信息，可以通過(guò)向客服部門(mén)提起投訴。

　　5.用戶可以對(duì)其以往歷史包裹進(jìn)行管理，能方便地儲(chǔ)存和管理用戶主要親友和業(yè)務(wù)伙伴的電話和地址信息，并查看互相間包裹往來(lái)的記錄和統(tǒng)計(jì)圖表。

【使用說(shuō)明】

　　訂單模塊：

　　當(dāng)勾選網(wǎng)點(diǎn)客服角色后，有新訂單時(shí)目前會(huì)彈屏提醒。

　　①調(diào)派網(wǎng)點(diǎn)：勾選未調(diào)派訂單點(diǎn)擊調(diào)派網(wǎng)點(diǎn)，在關(guān)鍵字中輸入對(duì)應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)或編號(hào)，點(diǎn)擊查詢，勾選查詢后內(nèi)容保存，對(duì)應(yīng)訂單將會(huì)調(diào)配給網(wǎng)點(diǎn)

　　②分配業(yè)務(wù)員：輸入對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)員姓名或員工編號(hào)，點(diǎn)擊查詢，選擇需要分配方式，點(diǎn)擊保存，對(duì)應(yīng)訂單就會(huì)到對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)員賬號(hào)處理

　　③更改預(yù)約取件時(shí)間：根據(jù)新取件時(shí)間修改對(duì)應(yīng)開(kāi)始結(jié)束時(shí)間點(diǎn)擊保存

　　④更改寄件人地址或客戶留言：點(diǎn)擊更改寄件人，可以更改寄件人地址以及客戶留言內(nèi)容

　　⑤取消訂單：選擇對(duì)應(yīng)取消原因，進(jìn)行保存取消

　　⑥打回訂單：選擇對(duì)應(yīng)打回原因，進(jìn)行保存

　　運(yùn)單發(fā)放：

　　主要功能：網(wǎng)點(diǎn)按號(hào)段發(fā)放物料給承包區(qū)、業(yè)務(wù)員、客戶

　　操作說(shuō)明：點(diǎn)擊運(yùn)單發(fā)放菜單，進(jìn)入運(yùn)單發(fā)放頁(yè)面

　　查詢方式：通過(guò)承包區(qū)名稱(chēng)、業(yè)務(wù)員名稱(chēng)、客戶名稱(chēng)、運(yùn)單號(hào)、發(fā)放開(kāi)始日期、發(fā)放結(jié)束日期進(jìn)行單一查詢或承包區(qū)名稱(chēng)、業(yè)務(wù)員名稱(chēng)、客戶名稱(chēng)分別與運(yùn)單號(hào)、發(fā)放開(kāi)始日期、發(fā)放結(jié)束日期進(jìn)行組合查詢