云視聽極光電腦版是一款由騰訊視頻出品的智能電視視頻播放器。安裝這款軟件之后，你就可以在電視上觀看最新最炫酷的視頻以及電視節(jié)目，依托于騰訊視頻海量高清內容，覆蓋熱門影視、綜藝動漫，更有優(yōu)質自制內容、NBA籃球賽事，需要的小伙伴可下載體驗。

　　云視聽極光提供優(yōu)質而豐富的內容、人性化的界面、舒心的操作都獲得了智能電視用戶的一致好評，并深受廣大沙發(fā)管家用戶喜愛。云視聽極光為用戶提供豐富正版內容、高清流暢體驗、個性貼心服務的基礎上，在內容充實、首頁界面、會員服務等方面進行了全方位優(yōu)化，提供海量而精彩的影視內容：從影視劇、綜藝、新聞、動漫、體育等熱門內容，再到演唱會、紀錄片、生活、游戲等幾十個細分類目一應俱全。

【功能特點】

　　1、新增體育、演唱會、紀錄片、娛樂等欄目，精彩視頻不止是影視劇；

　　2、新增鼎級劇場付費專區(qū)，經典美劇全網獨播；

　　3、云視聽極光全新會員體系，尊享最熱最新大片；

　　4、同步直播體育賽事和演唱會，帶給你親臨現場的體驗；

　　5、優(yōu)化頁面刷新等體驗問題，更新內容更實時。

【安裝說明】

　　方法一：通過U盤安裝云視聽極光

　　第一步：在電腦上搜索官網找到相對應安裝包，下載到U盤。

　　注意：U盤內存一定要大一點，防止拷貝不成功。

　　第二步：啟動智能電視(普通電視需配置一個網絡機頂盒)，將U盤插入電視的USB接口，按照提示進行操作安裝。

　　第三步：打開云視聽極光運行，安裝完成，隨即能在電視上看電視、電影了。

　　方法二：在智能電視/機頂盒里通過應用市場下載安裝

　　第一步：在智能電視/機頂盒自帶的應用市場或第三方應用市場查詢云視聽極光或騰訊視頻，找到相應的，按照圖繼續(xù)操作。

　　第二步：點擊搜索框，搜索YSTJG或者TXSP(首字母)即可找到。

　　第三步：點擊下打開運行，安裝成功以后就能愉快的跟家人朋友一起看電影、電視了。

　　一定要注意保持適當的距離，對眼睛好，電視不用時記得關閉電源，節(jié)約用電。

【出現閃退/黑屏問題】

　　1、手機確認登錄后，云視聽極光TV端出現黑屏，或APP閃退等現象，不登錄時影片正常播放：

　　可能是QQ昵稱中包含有特殊字符導致，如果包含特色字符，請刪除昵稱中特殊字符后再試。如果是登錄后就無法進入APP了，可以刪除昵稱中特色字符，并重新安裝APP后再試。

　　2、影片播放時，自動退出播放界面或退出APP（其他操作正常）：

　　請先按照以下方法操作：

　　嘗試清理緩存，重啟APP；

　　進入APP后，左下角“我的”-“設置”-“播放設置”，設置自研播放器后再試；

　　設備斷電重啟；

　　APP卸載后重新安裝；

　　3、無法正常進入APP，進入APP會直接退出APP回到電視桌面，或進行任何操作均會退出APP回到電視桌面：

　　請先按照以下方法操作：

　　檢查設備內存情況，是否內存不足，可以卸載或刪除不常用APP以及文件；

　　設備斷電重啟；

　　APP卸載后重新安裝；

　　恢復出廠設置；

　　4、播放畫面不顯示/黑屏、聲音和口型對不上：

　　解決方法：

　　>點擊APP左下角“我的”-“設置”-“播放設置”，設置自研播放器后再試；

　　>“我的”-“設置”-“編碼設置”，切換h264；

　　>更換其他清晰度嘗試；

　　>設備斷電重啟后再試；

【卡頓問題解決方法】

　　【視頻觀看卡頓】（播放視頻時網絡不暢）

　　可以通過以下方法改善播放卡頓情況：

　　1、調低視頻清晰度，在播放界面按菜單鍵或下鍵可找到清晰度調節(jié)功能；

　　2、退出電腦上的下載軟件（如迅雷等）；

　　3、若是WiFi連接，盡量避免電視/盒子與路由器之間有遮擋；

　　4、重啟極光APP；

　　5、不定期重啟路由器和電視/盒子；

　　6、若以上方法均無效，可以到【我的–設置】將播放設置切換后重試；

　　7、若使用的是非電信、移動、聯通這種大運營商的寬帶，可以到APP的【我的–意見反饋】告知我們，便于我們統(tǒng)計并提高運營商覆蓋率。

　　【操作卡頓】（未播放視頻時遙控器操作響應緩慢）

　　您可以通過以下方法解決或改善卡頓情況：

　　1、卸載電視/盒子上不常用的應用；

　　2、使用清理工具進行緩存和內存清理；

　　3、重啟電視/盒子；

　　4、若您的電視/盒子內存低于1GB，可能很難避免卡頓問題。