騰訊企點手機版是騰訊推出的高效SaaS級社會化客戶關系管理平臺,包含“企點客服”、“企點商通”兩大產品模塊。企點客服可通過多種社交方式服務客戶,留存來自不同渠道的客戶線索,并進行精細化客戶關系管理,幫助企業利用多樣化的社交互動方式實現營銷轉化。
溝通客戶:有效連接QQ用戶、微信公眾號和QQ公眾號粉絲;
多通路管理:接觸點可分布到網頁、H5頁面、QQ公眾號圖文消息頁,不論您的客戶正在手機上還是電腦上瀏覽信息,都可隨時發起咨詢;
客戶庫管理:將公司多個平臺的訪客,統一歸入客戶庫,并記錄詳細的客戶信息、定義多維度標簽;
社媒管理:集中統一管理所有公眾號圖文素材,一鍵發送到多個公眾號;
社媒分析:公眾號的粉絲數量變化、人群屬性、圖文推送效果、競品公眾號動態等數據,都能在后臺清晰查詢,直觀了解運營效果,為您優化營銷方向和內容呈現提供參考。
1、掌握各渠道的行為軌跡,匯總客戶訪問歷史,精準定位客戶需求
2、專業電子名片拓展商務人脈,獨立維護對內對外資料,為企業形象代言
3、體驗一站式溝通的便捷,QQ、公眾號、電話、多來源客戶一處接待
4、一目了然的客戶管理,自主靈活的分組,快速查找篩選
v6.2.0:
修復一些已知問題。