掌上新華APP是新華人壽保險推出的全新客戶服務互動體驗平臺。本軟件為您全面展現多樣化的服務渠道及豐富多彩的服務功能，為您帶來全新的移動服務體驗，盡情釋放指尖魅力，助您隨時隨地充分享受保險業務帶來的保障，暢享豐富的移動服務舞臺。掌上新華讓您足不出戶就可以查看保單信息、辦理保全業務、享受增值服務，了解新華保險旗下養老/健康/資管多元服務內容；近距離感受一個真誠真實的新華保險。
1、豐富的移動服務展示窗口，為您介紹多樣化的服務渠道及豐富多彩的服務項目：包括柜面服務、95567電話服務、網站服務、短信服務、VIP服務等各項內容。
2、界面超級炫麗，簡單易用，界面炫動、操作便捷，設置卡通形象進行引導式查詢，上網模式實現與官網直連，通過手機程序可實現電話直撥及短信直發，使用GOOGLE地圖能夠查詢業務網點。
3、全新的功能設計，時尚、一體化的平臺介紹及快捷功能整合，良好的操作體驗與炫麗的程序設計相得益，全面滿足您的需求。您只需通過簡單的下載安裝，即可輕松體驗。
實用助手：服務寶典及權益手冊、查詢網點及定點醫院信息、健康自測等實用小工具
VIP服務；高端客戶服務專區，了解VIP客戶專屬服務內容
快捷服務：卡單產品在線激活、查詢柜面服務、電話服務、短信服務內容、自由添加常用功能模塊
什么是保全？
掌上新華保全服務，簡稱保全，是指保險公司為了維護人身保險合同的持續有效，根據合同條款約定及客戶要求而提供的一系列后續服務。狹義保全：專指保全服務，即圍繞契約變更、退保、滿期金給付等服務項目而開展的工作。
廣義保全：人身保險合同自成立時起至消滅時止，凡在保險期間內發生的一切事務均可稱為保全，包括保全服務、續期服務及附加值服務等壽險公司為已經生效保單提供的服務內容。
保全申請方式都有哪些？
保全申請方式包括：客戶上門辦理（客戶親臨至客服中心辦理）、業務人員代辦、其他人代辦、E 化渠道辦理，其中客戶上門辦理適用于所有保全項目，其他申請方式需要符合代辦業務要求及平臺操作要求。
客戶服務中心能為我提供什么服務？
掌上新華客戶服務中心可以為您提供保單售后服務，包括咨查詢、承保、保全、理賠、續期等保單全流程服務。
什么是醫療墊付服務？
為緩解客戶就醫期間的資金壓力，掌上新華由新華保險委托第三方服務商提供住院押金墊付的增值服務，解決就醫資金缺口，使客戶不因醫療費用籌集困難耽誤治療。
猶豫期過后的退保金額是怎么計算的？
掌上新華中退保金額根據每個保單的現金價值來計算。現金價值是指保險單所具有的價值，通常體現為人身保險合同在猶豫期過后，根據精算原理計算，由保險公司向投保人解除合同時退還的那部分金額。
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